Атол 11ф ошибка 3933 вход в режим заблокирован

ТОП-6 распространенных ошибок в Эвоторе, которые кассир может решить самостоятельно В Смоленске в Легасофт

Атол 11ф ошибка 3933 вход в режим заблокирован

Распространенные ошибки в Эвоторе, которые кассир может решить самостоятельно. Легасофт.

Смарт-терминалы Эвотор сейчас установлены у многих предпринимателей. Как и остальные производители ККТ, Эвотор следит за изменениями в законодательстве и своевременно выпускает обновления.

К сожалению, с обновлениями приходят и ошибки, не позволяющие продолжить работу с кассой.

Давайте рассмотрим самые распространённые из них, которые кассир может решить самостоятельно.

Ошибка ФН 235 и 234

Распечатывается код ошибки на чеке, касса не позволяет выполнить ни одну торговую операцию.

На чековой ленте — «Ошибка ФН 235»

Ошибка 235 означает, что вы уже 30 дней не отправляли данные оператору фискальных данных. Возникает это по разным причинам. Отсутствие интернета – наиболее частая из них.

Проверьте баланс вашей сим-карты, также её можно протестировать, вставив в сотовый телефон. Убедитесь, что не включён режим “В полёте”. Если вы подключены к WiFi, проверьте, что сеть имеет доступ в интернет.

Обычно этой ошибке предшествует ошибка “Нет сети”.

Также не лишним будет убедиться, что в кассе не сбились настройки подключения к ОФД. Это можно сделать в разделе “Настройки” – ”ОФД”, зайдя под учётной записью Администратора. В этом разделе должен быть прописан корректный адрес подключения без лишних символов и пробелов.

Как только связь с ОФД восстановится и будут отправлены все документы, старше 30 дней, касса снова сможет продолжить работу.

Ошибка 234 означает, что срок действия вашего фискального накопителя окончен. Как правило, они действуют 13 месяцев, 15 и 36. Обратитесь в ближайшее ЦТО для замены и перерегистрации ККТ с новым ФН. Без замены касса работу не продолжит.

Мы являемся Авторизованным Сервисным Центром Эвотор. Осуществляем гарантийный и негарантийный ремонт и готовы помочь нашим клиентам в решении любых проблем, связанных с кассами. Узнать тарифы

Ошибка ФН 210

Такая ошибка возникает при ошибке обмена с ФН. Либо нарушен контакт с ФН, либо неисправен сам ФН. Проверить это можно при помощи команды A4 20. Ввести её нужно в разделе “Настройки” – “Обслуживание кассы” – “Дополнительные операции” – “Произвольная команда”. Если после выполнения команды на экране появится ошибка – значит нарушен контакт с ФН. Обратитесь в ЦТО для замены шлейфа.

Если же на экране появится “Нет ошибок”, значит проблема в самом ФН. Его нужно передать производителю для диагностики.

На чековой ленте — «Ошибка ФН 210», а на экране в это время – ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН

Работаю без передачи данных. Эвотор просит ввести подключение к ОФД

Да, такая ошибка может возникать после сброса терминала до заводских настроек. Чтобы её исправить нужно выключить терминал, вынуть ФН, без ФНа пройти регистрацию аккаунта на планшете, затем отключить питание кассы и вернуть ФН на место.

Обнулилась “Необнуляемая сумма”

Да, такая ситуация может происходить при установке критического обновления. Данная сумма никак не влияет на работу кассы. Больше сумма обнуляться не будет, Эвотор исправил данную ошибку.

Ошибка при работе с кассой:(-3933). Вход в режим заблокирован

Ошибка при работе с кассой:(-3933). Вход в режим заблокирован.

Такая ошибка может возникать, если в какой-то момент некорректно отработал фискальный модуль или фискальный накопитель. Тут поможет техобнуление.

Внимание! При техобнулении могут затереться настройки ОФД. После техобнуления их необходимо проверить.

Перед техобнулением необходимо закрыть смену. После её успешного закрытия заходим под пользователем “Администратор”, идём в “Настройки” – “Обслуживание кассы” – “Дополнительные параметры” и выбираем пункт “Технологическое обнуление”.

После этого следует перезагрузить терминал и попробовать пробить чек.

Если вышеуказанные операции не помогли или их не удалось проделать – обратитесь к нам. Мы являемся Авторизованным Сервисным Центром Эвотора и поможем вам в рамках гарантийного обслуживания.

Ошибка расхождения времени/даты

Часто встречается на смарт-терминалах с аккумуляторами (7.3, 10 и 5).

Происходит после полного разряда терминала, дата планшета сбрасывается на первое января 2000 года.

В Эвоторе предусмотрена защита от пробития чека такой датой, на экране появится ошибка.

Чтобы её устранить необходимо перейти в настройки (учётная запись Администратора) и выбрать “Дата и время”. Далее установите правильную время и дату и попробуйте пробить чек. Не помогло? Тогда вам в АСЦ, то есть к нам. Наши техники оперативно устранят эту проблему.

Если такая проблема появляется на терминалах, питающихся от сети, таких как 7.2, то необходимо сразу ехать к нам, чтобы проверить встроенную на плату фискального модуля батарейку. Она имеет свой срок службы и нуждается в периодической замене.

Помните! Следить за временем и датой – забота кассира. Если вы откроете смену в будущем времени, то фискальный накопитель будет необратимо испорчен. Будьте внимательны и всегда контролируйте показатели кассы!

Ничего из вышеописанного не подходит под описание вашей проблемы?

Звоните нам! Мы точно сможем определить, чем же “заболел” ваш смарт-терминал и назначим необходимый курс лечения!

Мы являемся Авторизованным Сервисным Центром и сможем помочь вам в рамках гарантии, если таковая действует.

Проверить, действует ли гарантия на ваш смарт-терминал вы можете по ссылке: https://evotor.ru/support/warranty/

Связаться со специалистом

Источник: https://www.legasoft.ru/about/blog/publikacii/rasprostranennie_oshibki_v_evotore%2C_kotorie_kassir_mozhet_reshit/

Ошибка при работе с кассой 3933

Атол 11ф ошибка 3933 вход в режим заблокирован

атол 30ф ошибка фн 212, атол 30 ф -3894 отчет с гашением прерван вход в режим невозможен, атол 55ф зажовывает бумагу, 3933 вход в режим заблокирован атол 11ф, 3933 вход в режим заблокирован атол 22ф (-199) Неизвестная ошибка оборудования: 238d | 00EEh — Фото ошибки Неправильно установлена системе налогообложения при регистрации ККТ и в настройках ККТ. — Решение Сбились настройки НДС после замены ФН (после обновления ПО) Нужно настроить НДС в программе кассира или в учетной программе. Ошибка ККМ ООО: Неверное состояние ЭКЛЗ/ФН — Фото ошибки (-3912) Неверное состояние ЭКЛЗ/ФН 212 Неверное состояние ФН(Ошибка ФН 212) — Решение Выкл. и вкл. ККТ. Если проблема не исчезла, обратитесь в сервисный центр Ошибка ККМ 55: Отчет с гашением прерван — Фото ошибки Решение Ошибка ККМ: Нет связи: Нет связи!

— Фото ошибки Проверьте связь с ККТ Ошибка ККМ: Неверная длина!

— Фото ошибки Обновите прошивку ККТ не ниже версии 4139.

Ошибка 30 атол 55ф вход в режим заблокирован

Коды ошибок Атол 30Ф и их решение. Самыми распространенными ошибками в данном ККМ, бывают ошибки, связанные с фискальным накопителем.

Рассмотрим номера ошибок их обозначение и действия при их возникновении:

  1. 213 – Неисправимая ошибка ФН. При получении данной ошибки необходимо произвести замену ФН.
  2. 212 — Неверное состояние ФН. Наиболее часто возникает в том случае, когда касса не была зарегистрирована.
  3. 215 – Окончен период использования ФН. Как и в случае с прошлой ошибкой, необходима замена ФН.
  4. 235 – Превышен срок хранения ФН. В данной ситуации нужно подсоединить ККМ к сети чтобы отправить все оставшиеся фискальные данные
  5. 236 – Фискальный накопитель не имеет возможности принять ФД от оператора фискальных данных.

ККТ и в настройках ККТ. — Решение Определяем СНО: Режим:Доступ к ЭКЛЗ → Ниж.ур. → Поток команды: А8 → Выполнить команду → Печать отчета о регистрации.

Небольшой FAQ по ошибкам ККМ производства Атол

→ → 1 сентября 2013 7384 просмотров В процессе работы возникают ошибки, решение которых простое, но связи с редкостью возникновения — решение забывается.

Ошибка встречается на вновь устанавливаемых рабочих местах или после переустановки Операционной системы на компьютере. При попытке пробить войти в режим регистрация (пробить чек) выдается ошибка 3933 Вход в режим заблокирован. Несовпадение итогов смен. ККМ блокируется, дает снять Х отчет, при попытке провести продажу выдает ошибку.

Рекомендуем прочесть:  Енвд страховые взносы

Решается снятием Z отчета, на отчете надо сравнить выручку с реальным количество денег в кассе.

Эвотор 5, 7.2 ошибки 235, 234, 16, 3924, 3933, 211, 212, 3932, 218: решение

» В последнее время многие бизнесмены отказываются от использования классических онлайн-касс и делают выбор в пользу современных смарт-терминалов Эвотор.

Такой переход обуславливается большей автономностью аппарата, благодаря отсутствию необходимости в проводном подсоединении, а также повышенной комфортностью – сенсорный экран с прекрасной информативностью делает работу на таком устройстве проще, удобнее и легче.

К сожалению, но даже такое, казалось бы, технологичное и передовое оборудование не застраховано от возникновения разнообразных сбоев. Поэтому в Сети постоянно можно наткнуться на просьбы о помощи, в которых говорится про ошибки Эвотор 5 или других версий этой системы.

Ошибка при работе с кассой 3933 эвотор

Прохожий Группа: ПользователиСообщений: 26Регистрация: 12.5.2011Пользователь №: 28 534 Есть касса ККМ атол 22ПТК без ФН.

В драйвере ККМ пишется ошибка 3933 Вход в режим заблокирован при попытке перейти в любой режим работы или открыть настройку свойств. Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C211 Ошибка формата передачи ФН212 Неверное состояние ФН(Ошибка ФН 212) — Пояснение Чаще всего это ошибка выходит, когда ФН не фискализирована или архив ФН закрыт.

Например: ФН не фискализирована, а кассир пытается снять Отчет о состоянии расчетов.

Касса Эвотор: как исправить ошибки ФН (коды ошибок и способы устранения)

Ошибка ФН 210 будет напечатана на чеке кассы Эвотор.

Если ошибка сохраняется, проверьте связь между Эвотором и фискальным накопителем: в разделе Настройки зайдите в Обслуживание кассы, в подменю Дополнительные операции выберите Произвольная команда. В поле для команды напишите код «А4 20».

На дисплее высветится количество ошибок.

Если написано «(0) Нет ошибок», скорее всего сломался ФН, его придётся заменить. Если ошибки есть, неисправен шлейф.

Эвотор ошибки

Онлайн-кассы Эвотор — современные технически сложные устройства на основе качественной элементной базы и ПО.

Однако, в условиях интенсивной работы вполне допустимы. Главное для кассира в этом процессе — быстро разобраться в причинах сбоя и продолжить обслуживание клиентов торгового предприятия. Иногда на мониторе устройства может появиться сообщение «Касса Эвотор не найдена или не доступна».

В данном случае это может означать, что кассир столкнулся со сбоем программы или негативным воздействием статического электричества. Для устранения проблемы проверяют систему питания и работоспособность кассы.

Распространенные ошибки Атол 30ф и их устранение

Обзор распространенных ошибок кассового аппарата 30Ф и их решение.

Самыми распространенными ошибками в данном ККМ, бывают ошибки, связанные с фискальным накопителем. Рассмотрим номера ошибок их обозначение и действия при их возникновении: 212 — Неверное состояние ФН.

Наиболее часто возникает в том случае, когда касса не была зарегистрирована. 213 – Неисправимая ошибка ФН. При получении данной ошибки необходимо произвести замену ФН.

215 – Окончен период использования ФН.

Как и в случае с прошлой ошибкой, необходима замена ФН. 235 – Превышен срок хранения ФН. В данной ситуации нужно подсоединить ККМ к сети чтобы отправить все оставшиеся фискальные данные 236 – Фискальный накопитель не имеет возможности принять ФД от оператора фискальных данных.

Необходимо проверить установки ОФД ,введенные в ККМ 237 – Информация, которая не была предана, находится в ФН.

Ошибки в работе с терминалом Эвотор

Как и любое другое устройство, смарт-терминал Эвотор не застрахован от различных неполадок.

Что делать кассиру, если на экране его рабочего терминала появилась надпись «Ошибка системного сервиса Эвотор» или другое сообщение, сообщающая о технических проблемах? Разберем основные моменты, с которыми может столкнуться пользователь.

Если при эксплуатации устройства появляется сообщение «касса Эвотор не найдена» или «касса Эвотор недоступна», вероятно, пользователь имеет дело со сбоем программного обеспечения или статистическим электричеством.

Чтобы устранить неисправность, для начала необходимо проверить питание и работоспособность устройства:В главном меню ККТ откройте «Продажа» и удалите весь список товаров.Отключите все дополнительное оборудование.Выключите терминал на несколько минут.Вновь запустите ККТ, но не подключайте устройства через USB-порты.

Откройте раздел кассы «Настройки/Обслуживание».

Самые популярные ошибки Эвотор

Как и любое кассовое оборудование касса Эвотор иногда выдает ошибки.

Иногда эти ошибки связаны с действиями пользователя, иногда нет.

Тем не менее, не спешите сразу звонить в местное ЦТО или писать в техническую поддержку.

С некоторыми ошибками, часто встречающимися в работе с этой кассой, можно справиться самостоятельно.

Такая ошибка обычно появляется на экране Эвотор при закрытии кассовой смены.

Если возникает ошибка 235, то кассир не может пробить чек или закрыть смену.

Источник: http://zont22.ru/oshibka-pri-rabote-s-kassoj-3933-87608/

101Advokat.Ru