Как отказаться от услуг онлайм телевидение

Как временно отключить интернет Онлайм

Как отказаться от услуг онлайм телевидение

Для подключения интернета и других телекоммуникационных услуг выбирайте провайдера Онлайм. Эта компания предоставляет высокоскоростное и стабильное подключение на территории Москвы и Московской области.

Для абонентов доступен целый ряд проработанных тарифных планов, которые позволяют использовать интернет на скорости от 100 мбит/с и выше. В этой статье мы подробнее расскажем о том, каким образом отключить интернет и другие услуги Онлайм на время или навсегда.

Как отключить интернет Онлайм при переезде

Если вы решили переехать на другой адрес, то не спешите расторгать договор. Для всех абонентов провайдера доступен сервис “Переезд”, с помощью которого вы сможете избавить себя от лишних хлопот и пользоваться интернетом от Онлайм на новом месте. Для этого нужно всего лишь оформить заявление с указанием даты переезда и нового адреса. Заявление можно оформить тремя способами:

  1. По телефону.
  2. В офисе.
  3. Через электронную почту.

Для оформления заявки по телефону нужно позвонить по номеру 8-800-707-12-12, ответить на вопросы специалиста и ваша заявка будет оформлена. Также можно обратиться в ближайший офис Онлайм или точку продаж, чтобы специалист в вашем присутствии помог составить заявление и принял его. Заявление можно оформить и через электронную почту, просто отправив его на этот адрес — onlime@rt.ru.

В назначенный день наш специалист приедет к вам, чтобы выполнить отключение по старому адресу, также монтажник в вашем присутствии выполнит подключение услуг на новом месте. Вам потребуется только подписать дополнительное соглашение. Настройка оборудования также входит в комплекс услуг, которые монтажник оказывает бесплатно.

Как отключить интернет и кабельное телевидение от Онлайм на время

Вы можете приостановить обслуживание провайдера Онлайм на время отпуска или по причине отъезда на срок до 210 дней. Минимальный срок блокировки составляет 5 дней.

Также важным преимуществом услуги является предоставление блокировки на первые 30 дней без оплаты. Минимальный срок продления блокировки не может быть менее 5 дней.

Максимальный срок в 210 дней засчитывается в рамках текущего календарного года.

Параметры услуги:

  • Отменяется начисление абонентской платы за все подключенные услуги.
  • В период добровольной блокировки начисляется плата за аренду оборудования. К нему относятся Wi-Fi-роутер и приставка для ТВ.
  • Также начисляется плата за услугу “Статический IP-адрес”.
  • Начиная с 31 дня, ежедневная плата составляет 5 рублей. Это значит, что если вы не брали оборудование в аренду, а период блокировки составил 32 дня, то вам нужно будет заплатить всего 10 рублей.

После окончания действия добровольной блокировки снова начнется начисление абонентской платы за все подключенные услуги Онлайм. Стоит помнить, что во время действия услуги “Добровольная блокировка” вы не сможете поменять тариф или подключать дополнительные услуги.

Предоставление услуги:

  • Оформление заявки. Подключение можно выполнить через личный кабинет или по указанному номеру телефона. Услуга предоставляется в день, следующий после дня заказа. Чтобы услуга “Добровольная блокировка” была подключена, на Лицевом счете должна быть сумма, достаточная для работы всех подключенных вами услуг в течение одного дня. В эту сумму также должна входить оплата на аренду устройств.
  • Отмена блокировки. Отменить действие заказанной услуги можно до ее подключения и в период ее предоставления, позвонив специалистам по указанному номеру или через личный кабинет. Если отмена блокировки была выполнена во время ее действия, то в течение часа все услуги начнут работать, а абонентская плата начисляется с текущего дня.

Если у вас возникли какие-либо вопросы — звоните операторам call-центра по указанному номеру телефона.

Отключение услуг при переезде в другой город

Временно отключить интернет от Онлайм на время отпуска можно при помощи услуги “Добровольная блокировка” только в Москве и области. Перед переездом в другой город Московской области нужно проверить возможность подключения услуг Онлайм по новому адресу. Это можно сделать самостоятельно, зайдя на официальный сайт компании.

В соответствующую форму нужно ввести свой точный адрес — система покажет возможно ли подключить интернет и другие услуги. Также это можно узнать, позвонив по указанному номеру телефона или обратившись в офис Онлайм.

Если в результате смены места жительства, работы или других обстоятельств вы решили переехать за пределы Московской области, то в этом случае вам нужно полностью расторгнуть договор с провайдером Онлайм. Это можно сделать двумя простыми способами:

  1. Через электронную почту.
  2. В офисе Онлайм.

Для выполнения первого пункта вам нужно зайти на адрес https://www.onlime.ru/abonents/documents/ и заполнить заявление о расторжении договора об оказании услуг связи.

После заполнения вы должны сделать скан этого заявления и отправить на почту onlime@rt.ru. В течение десяти дней специалисты рассмотрят его и ответят вам по почте.

Подробности по заполнению заявления вы можете узнать у операторов call-центра.

Для оформления заявления в офисе вам нужно обратиться к специалисту, который поможет заполнить документ и примет его. После расторжения договора специалистами компании будет выполнен перерасчет.

В течение указанного срока вам нужно оплатить все долги и сдать взятое в аренду оборудование.

Это можно сделать самостоятельно, сдав его в офис или точку продаж, также можно заказать выезд сотрудника, который заберет устройства.

Из этой статьи вы узнали как отключить интернет или телевидение Онлайм через личный кабинет, в офисе или по телефону.

Также вы прочитали о том, каким образом можно приостановить начисление абонентской платы за услуги Онлайм, если вы отправились в отпуск или командировку.

Дополнительно мы рассказали как правильно расторгать договор, если вы решили переехать за пределы Московской области или в другую страну.

Поздравляем! Ваш дом подключен.

Отправьте заявку сейчас и мы свяжемся с вами в ближайшее время!

Отличный выбор!

Ваша заявка отправлена, ожидайте звонка оператора в ближайшее время.

Ошибка отправки!

Попробуйте позже, либо свяжитесь с консультантом.

Потребуется дополнительная проверка возможности подключения

Оставьте ваши контакты, наш специалист свяжется с вами в течение часа

Отличный выбор!

Ваша заявка отправлена, ожидайте звонка оператора в ближайшее время.

Ошибка отправки!

Попробуйте позже, либо свяжитесь с консультантом.

Поздравляем! Ваш дом подключен.

Отправьте заявку сейчас и мы свяжемся с вами в ближайшее время!

Отличный выбор!

Ваша заявка отправлена, ожидайте звонка оператора в ближайшее время.

Ошибка отправки!

Попробуйте позже, либо свяжитесь с консультантом.

Источник: https://online-msk.ru/help/kak-vremenno-otklyuchit-internet-onlajm

Как отключить телевидение Ростелеком?

Как отказаться от услуг онлайм телевидение

Необходимость отключить телевизор может возникнуть по разным причинам, будь то грядущая поездка или недовольство предоставляемыми услугами связи. Ростелеком, как и другие провайдеры, предоставляет несколько возможностей отключения ТВ. Условно их можно разделить на два типа – это временное отключение и постоянное отключение услуг ТВ Ростелеком.

Абоненту предстоит действовать по-разному, в зависимости от типа выбранного отключения.

Постоянно

Постоянное прекращение телевещания от Ростелеком производится по желанию абонента – в любой момент вы вправе расторгнуть договор. Тем не менее, Ростелеком очень держится за своих клиентов, поэтому при подаче заявления на отключение ТВ могут возникнуть сложности.

Перед тем, как отказаться от услуг Ростелеком, нужно убедиться, что вы:

  1. Не имеете долгов по абонплате за ваши подписки.
  2. Выплатили деньги за приставку, которую брали в рассрочку.

ИЛИ

  1. Можете вернуть приставку, взятую у Ростелеком в аренду, в рабочем состоянии и со всей комплектацией.
  2. Являетесь человеком, на которого заключался договор, или имеете доверенность от такого человека.

Рекомендуется прочитать договор до того, как подавать заявление на отключение ТВ Ростелеком – чтобы избежать сюрпризов.

Например, если приставка была взята в рассрочку, при разрыве договора Ростелеком потребует за нее выплатить все оставшиеся деньги. В некоторых случаях можно продолжать платить за оборудование и дальше, не имея уже подключения ТВ Ростелеком, однако заплатить за устройство в полном объеме вы все равно будете обязаны.

Также, проблемы могут быть с возвратом арендованной приставки – она должна быть в идеальном рабочем состоянии и в той комплектации, в которой вам ее изначально передали. Если с комплектацией проблемы, вас могут заставить выкупить приставку за свои деньги, поэтому внимательно перечитайте условия передачи оборудования вам в пользование, чтобы не ужасаться потом.

Отключение ТВ лучше всего производить в офисе Ростелеком. Так можно избежать многих проблем, которые не решаются дистанционно – например, споров об оборудовании или вопросов о перерасчете за услуги.

Чтобы отключить ТВ Ростелеком, понадобится ваш паспорт, договор, заявление и оборудование (если приставка была взята в аренду).

Необходимо:

  1. Прийти в один из офисов Ростелеком – расположение и часы работы можно посмотреть на карте https://moscow.rt.ru/sale-office.
  2. Сообщить менеджеру о своем желании отключить телевидение.
  3. Предоставить персональную информацию для идентификации – договор (или просто номер лицевого счета ТВ Ростелеком), паспорт, адрес подключения.
  4. Заполнить заявление (выдается менеджером).
  5. Предать арендованное оборудование вместе с актом передачи (предоставлялся с договором).

Если все хорошо, услуги будут остановлены, а договор – разорван.

Однако, поскольку Ростелеком очень не любит терять своих абонентов, рекомендуется попросить у менеджера официальный документ, в котором будет сказано, что вы полностью расплатились с компанией за услуги, и ваш лицевой счет закрыт.

Часто бывает так, что менеджеры разрывают договор, но оставляют активным лицевой счет, на который внезапно набегают какие-то платежи. Без такой бумаги вы никогда не докажете, что действительно перестали пользоваться какими-либо услугами и вообще расторгли договор.

Через интернет

С недавних пор расторгнуть договор с Ростелеком можно удаленно, однако здесь необходимо выполнить несколько условий:

  1. ТВ предоставлялось без приставки или иного оборудования от Ростелеком – вам нечего возвращать и не за что расплачиваться в дальнейшем.
  2. Вы оплатили всю задолженность.
  3. Вы заполнили и отправили ваше заявление в Ростелеком.

Дистанционный способ не слишком популярен, поскольку в процессе такого расторжения могут возникнуть вопросы, и больше шансов, что вам не закроют лицевой счет и не предоставят никаких документов о том, что расторжение договора вообще состоялось. Если вы не можете лично присутствовать в офисе, рекомендуется оформить доверенность на другое лицо, и отключить услуги таким образом – так меньше шансов, что вам откажут в отключении ТВ Ростелеком.

Временно

В тех же случаях, когда вы не хотите разрывать отношения с компанией, а ТВ необходимо отключить на время (например, отпуска), вы можете воспользоваться функцией «Добровольная блокировка». Она позволяет не платить абонентскую плату за те дни, когда блок активен, тем самым избавляя вас от бессмысленных расходов на ТВ.

У этой услуги есть несколько условий:

  1. Бесплатная блокировка доступна лишь на срок 30 дней, с 31 дня придется платить по 5 руб./день за каждый пакет услуг.
  2. Минимальная блокировка – 5 дней. Максимально отключить ТВ таким образом можно на срок до полугода.
  3. Абонент не освобождается от необходимости платить за оборудование на период блокировки.
  4. На начало блока не должно быть никаких долгов по абонплате за все подписки.

В Личном кабинете

Функция временного замораживания услуг ТВ доступна в разделе Телевидения в ЛК Ростелеком.

  1. Войдите в ваш личный кабинет (https://lk.rt.ru/), и перейдите в нужный раздел – телевидения.
  2. Ознакомьтесь с пакетом, что у вас подключен, и найдите кнопку Добровольной блокировки.
  3. Задайте количество дней для блокировки.
  4. Проверьте данные, ознакомьтесь с условиями и нажмите кнопку подтверждения.

В разделе ТВ теперь будет отображаться текущее состояние услуг. Они отключатся после обработки вашей заявки. Подключить сервисы обратно можно будет также через личный кабинет в разделе телевидения.

По телефону техподдержки

Активировать временную заморозку услуги можно также по телефону. Для этого:

  1. Наберите номер горячей линии Ростелеком – 88001000800.
  2. Сообщите оператору номер лицевого счета и ваше желание заблокировать услуги на конкретное время.
  3. После проверки оператором возможности осуществить заморозку, ваша заявка отправится на рассмотрение. О решении вам сообщат по телефону. Если у вас есть задолженность по услугам, оператор также вам об этом сообщит.

Важно! Вас могут попросить назвать персональные данные – номер паспорта, адрес подключения и т.д. Это необходимо для идентификации вас как абонента и заполнения заявления оператором.

В офисе Ростелеком

Заморозить услугу ТВ Ростелеком на время можно в офисах компании. Для этого:

  1. Придите в один из офисов с паспортом, номером лицевого счета/договором и деньгами для оплаты задолженности (если она есть).
  2. Попросите у менеджера заявление на временный блок ТВ-услуг, заполните его.
  3. Передайте заявление менеджеру вместе с паспортом, оплатите задолженность, если она есть.
  4. Решение будет принято в течение суток или через несколько дней – вам сообщат об этом по телефону, привязанному к лицевому счету.

Отключение отдельных сервисов

В некоторых случаях требуется не отключение всех пакетов телевидения, а лишь некоторых. Дополнительные опции и подписки Ростелеком предоставляются в таком же помесячном режиме, как и основные тарифы, и их можно в любой момент отключить за ненадобностью.

Условия те же, что и при разрыве договора с Ростелеком – за эти сервисы нельзя иметь долгов. Кроме того, желательно их отключать до конца нового расчетного периода, а иначе вам будет выставлен счет на следующий месяц.

Отключение всех таких опций производится в личном кабинете Ростелеком:

  1. Войдите в кабинет со своим логином и паролем (https://lk.rt.ru/)
  2. Выберите раздел дополнительных ТВ-сервисов – может называться «Платные услуги» или «Подписки».
  3. Используйте переключатели напротив определенных опций, чтобы деактивировать их, начиная с нового расчетного периода.
  4. Может потребоваться введение числового кода подтверждения – он может прийти на мобильный телефон или электронную почту.

Источник: https://rostelecom-lk.ru/kak-otklyuchit-televidenie/

Как отказаться от услуг онлайм телевидение

Как отказаться от услуг онлайм телевидение

– Статьи – Как отказаться от услуг онлайм телевидение

На этом настройка беспроводной точки доступа Wi-Fi завершена.

Ссылки

для настройки разных провайдеров.

Источник: https://ZnaiWifi.com/nastroika-routera/onlime-nastroyka-routera.html

Абоненты компании Ростелеком, использующие услуги домашнего интернета и телевидения в столице, как мы уже неоднократно отмечали, обслуживаются провайдером под именем «Онлайм». Именно под данным брендом всероссийский телекоммуникационный оператор работает на территории Москвы.

От изменения имени провайдера качество предоставляемых услуг или количество доступных тарифных планов не меняется.

Важно

Необходимо узнать о возможности переподключения по новому адресу проживания. Для этого воспользуйтесь нашей специальной формой – введите название новой улицы и номер дома.

Программа выдаст все возможные подключения по указанному адресу.

Если в предложенном списке есть ваш оператор, необходимо связаться с ним по горячей линии и уточнить возможность переподключения по новому адресу. Это позволит сохранить старый тарифный план и сроки расчетного периода.

Если компания не обслуживание ваш новый дом, вы всегда можете обратиться к нам по вопросам нового подключения.


Просто позвонив по контактному номеру телефона или заказав звонок в форме ниже.

Этапы отключения интернета могут различаться.

Условия для временной блокировки:

  • период отключения без начисления платы составляет от 5 до 30 дней;
  • максимальный срок действия блокировки составляет не более 90 дней за год (можно пользоваться несколько раз в течение года суммарно не более указанного срока);
  • последующие периоды отключения оплачиваются по специальным тарифам за каждый день действия блокировки в размере 5 руб./день;
  • на момент подключения услуги у абонента не должно быть задолженности по счету, а также погашен обещанный платеж в случае его использования;
  • блокировка включается на следующий календарный день после обращения абонента;
  • условия блокировки не распространяются на оплату арендуемого оборудования.

Услуга «Добровольная блокировка» не приостанавливает прочие условия договора на обслуживание.

Попросите у сотрудника бланк, и заполните бумагу в его присутствии. После заполнения обязательно попросите у консультанта копию заявки.

подключитесь по телефону:

8 (800) 700-36-27

закажите бесплатную консультацию:

Верните арендуемые сетевые приборы

Полный комплект взятого во временное пользование оборудования нужно вернуть оператору, включая пульт и кабель подключения.

Если клиент сразу приобрел приборы или уже полностью выплатил их стоимость по программе рассрочки, то возвращать ничего не нужно.

Если устройства были испорчены, с абонента могут потребовать возмещения их полной или части стоимости.

Зачем нужно временно отключать интернет

Воспользоваться этим стоит тогда, когда вы надолго уезжаете из дома (например, в командировку или в отпуск), то есть домашний интернет остаётся незадействованным.

Просто перестать платить за интернет нельзя, поскольку даже при отсутствии трафика вы не освобождаетесь от ежемесячной платы за доступ, поэтому ваша задолженность всё равно будет увеличиваться.

Например, если ежемесячная плата за доступ на вашем тарифе 1 тысяча рублей в месяц, то через три месяца, даже если вы ни разу не выходили в интернет, ваш долг составит 3 тысячи рублей, и пока данная сумма не будет уплачена, вы не сможете ни пользоваться интернетом, ни отключить его окончательно (расторгнуть договор).

Какие документы понадобятся для временной блокировки

Понадобятся только паспорт и экземпляр договора с Ростелекомом.

Таким образом, через личный кабинет, абонент сможет совершить все необходимые действия по настройке и оплате своего интернета, а также сможет подключить дополнительные услуги.

«Реклама OnLime»

(15,00

Источник: http://teleconom.ru/internet/others/provajder-onlime.html

Как отключить Онлайм интернет?

Интернет-провайдер «Онлайм» – под этим названием знаменитый провайдер Ростелеком действует в Москве.

Компания «Онлайм» обеспечивает высокоскоростное подключение к сети интернет по выделенным линиям, предлагает множество разных тарифов по доступным ценам, проводит различные выгодные акции (например, подключение пакета «интернет и телевидение» по специальной цене) и обеспечивает полное сервисное обслуживание клиентов: от подключения к интернету до ведения технического обслуживания.

Последний способ требует наличия Личного кабинета на официальном сайте компании.

Отключить интернет навсегда можно лишь при официальном посещении офиса компании. Потребуется паспорт или другое удостоверение личности, желательно взять с собой Ваш экземпляр договора.

В офисе произведут расчет оставшейся задолженности, если она есть.

После ее погашения и предъявления чека сотруднику договор связи можно расторгнуть путем оформления заявления на расторжение. Взятое в аренду оборудование придется вернуть либо выкупить.

Обратите внимание: Договор должен быть оформлен на Вас, либо Вы должны быть собственником квартиры, в которой подключен интернет.

Если лицо, на которое было оформлено соглашение, не является собственником жилья и находится в отъезде, то владелец жилплощади вправе отказаться от предоставляемых услуг связи.

Помните, что отключение от onlime или смена тарифа возможны в случае, когда по данным услугам или тарифам нет задолженностей за период предоставляемых услуг.

Блокировка провайдера, разрыв договора, как отказаться от услуг Онлайм?

В случае полного отказа от услуг провайдера «Онлайм» требуется разрыв договора на оказание услуг в двухстороннем порядке.

Как отключить интернет? Для начала абоненту нужно убедиться, что все задолженности по предоставляемым услугам погашены. Баланс и задолженности можно посмотреть в личном кабинете OnLime, в мобильном приложении или узнать по телефону службы техподдержки.

Затем рекомендуется начать отключение сопутствующих услуг, так как даже при разрыве договора компания может взимать плату за оставшиеся услуги.

  • Сохраните новые настройки.

Вот и все: теперь вы отключились от лишних каналов.

Отказ от платных услуг через личный кабинет

Если вы задаетесь вопросом, как отключить кабельное телевидение или платные услуги от Ростелекома через личный кабинет, то мы предложим вам пошаговую инструкцию:

  1. Зайдите на сайт провайдера: https://lk.rt.ru/.
  2. Нажмите кнопку «Войти».
  3. Введите логин, мобильный телефон или адрес электронной почты, указанные при создании учетной записи личного кабинета.
  4. Введите пароль.
  5. После того как вы успешно вошли в свой профиль, найдите раздел «Платные услуги».
  6. Посмотрите на список и внесите свои корректировки в статус необходимых сервисов.
  7. Письмо, в котором будет содержаться код подтверждения ваших действий, будет выслан вам на электронную почту.

Если клиент не вернул взятые во временное пользование приборы, то арендная плата продолжает списываться.

Оплатите выставленные счета

Абоненту могут выставить счет за испорченное оборудование, а также если у него есть задолженности по выплатам за услуги связи. После оплаты, обязательно нужно уточнить факт расторжения контракта и отключения услуг.

Для этого можно связаться с оператором по горячей линии.

Как отключить домашний интернет «ОнЛайм» на время отпуска

Провайдер предоставляет возможность временного отключения услуги. Эта опция подходит для тех, кто отправляется в длительный отпуск или командировку.
Сервис можно подключить на период от 5 до 90 дней.

Если зарегистрированы – вкладка «вход» и ввод логина и пароля.

  • Найти раздел «Управление услугами» и выбрать домашний телефон (если подключено несколько услуг).
  • Нажать «Добровольная блокировка» и выбрать лицевой счет домашнего телефона.

Временная блокировка

Как заказать услугу онлайн мы уже рассмотрели в предыдущем разделе, но заблокировать телефон временно можно и другими способами:

  1. По телефону горячей линии поддержки абонентов — 8 800 1000 800. Понадобится назвать лицевой счет и пройти идентификацию (ФИО, номер телефона заключавшего договор).
  2. Лично в офисе Ростелеком – может понадобиться паспорт и сам договор на оказание услуг.

Важно! Опция доступна, если вы используете Ростелеком дольше 30 дней и у вас нет 60-дневной задолженности или действующего Обещанного платежа.

Если клиент не вернул взятые во временное пользование приборы, то арендная плата продолжает списываться.

Как расторгнуть договор с Онлайм и отключить интернет — «Где лучше»

Как отказаться от услуг онлайм телевидение

  • Помощь
  • Как отключить домашний интернет и расторгнуть договор с «ОнЛайм»

подключитесь по телефону:

+7 (499) 3-50-51-52

закажите бесплатную консультацию:

7 ноября 2018 года. Время чтения ~10 мин.

Процесс предоставления доступа к сети провайдером и получения трафика пользователем регулируется посредством заключенного в начале сотрудничества контракта. В нем прописаны условия обслуживания и обязанности сторон. Как и любое другое юридическое соглашение, такой документ может быть расторгнут в обоюдном или одностороннем порядке. В нашей статье мы расскажем как расторгнуть договор на домашний интернет и ТВ с «ОнЛайм» в Москве, а также как временно отключить услуги через личный кабинет и по электронной почте.

Особенности расторжения договора на интернет с «ОнЛайм»

Так как контракт имеет юридическую силу, получатель услуг связи должен обосновать причину своего отказа от сотрудничества. Есть ряд законных причин, которые являются весомыми при разрыве отношений с оператором. В их число входят:

  • Личные мотивы, такие как продажа жилого имущества.
  • Различия заявленной и реальной скоростей подключения к сети.
  • Частые отключения от интернета и поломки иного характера.
  • Изменение тарифного плана без ведома пользователя.

При отказе от обслуживания пользователь услуг должен возместить убытки поставщику связи, например, оплатить рассрочку оборудования или внести средства на счет, если расчетный период еще не закончился.

Найдите провайдеров, которые подключают домашний интернет по вашему адресу:

Не нашли свой адрес? Сообщите нам!

подключитесь по телефону:

+7 (499) 3-50-51-52

закажите бесплатную консультацию:

Как отключить домашний интернет и телевидение от «ОнЛайм»

Если причиной отказа от обслуживания является такая бытовая причина, как переезд в пределах одного города, то можно не расторгать отношения с провайдером. Необходимо узнать о возможности переподключения по новому адресу проживания. Для этого воспользуйтесь нашей специальной формой – введите название новой улицы и номер дома.

Программа выдаст все возможные подключения по указанному адресу. Если в предложенном списке есть ваш оператор, необходимо связаться с ним по горячей линии и уточнить возможность переподключения по новому адресу. Это позволит сохранить старый тарифный план и сроки расчетного периода.

Если компания не обслуживание ваш новый дом, вы всегда можете обратиться к нам по вопросам нового подключения. Просто позвонив по контактному номеру телефона или заказав звонок в форме ниже.

Этапы отключения интернета могут различаться. В целом, этот процесс имеет единый характер и алгоритм действий.

Погасите задолженности на вашем счете

Расторжение договора не получится выполнить при условии наличия долгов на счете. К задолженностям относится не только минусовой баланс на лицевых счетах домашнего интернета и телевидения, но и отсутствие регулярных выплат за аренду или рассрочку оборудования.

Позвоните по горячей линии провайдера

Это необходимо для уточнения всех деталей отключения. Связаться с консультантом можно по общему номеру справочной службы или по телефонам, отведенным для конкретных регионов и областей. Необходимые номера можно найти на официальном сайте оператора.

  • В процессе разговора с оператором следует уточнить:
  • пошаговый порядок расторжения контракта;
  • список документов, необходимых для отключения услуг;
  • адреса и часы работы офисов, в которые можно обратиться для отключения.

Соберите необходимые документы

Соберите все необходимые для расторжения бумаги, которые указал оператор в процессе разговора по телефону. В особенности от выбранного тарифного плана и количества подключенных услуг, обязательный перечень может разниться, но чаще всего требуются следующие документы:

  • Паспорт человека, на которого оформлен контракт.
  • Договор обслуживания с провайдером.
  • Документы на арендуемые сетевые устройства.
  • Акты получения приборов во временное пользование.

Стоит учесть, что аннулировать обслуживание может только тот клиент, на которого оформлено соглашение. Если он по какой-либо причине не может этого сделать, предпочтительнее связаться с оператором и обговорить индивидуальные пути решения этого вопроса. В ином случае можно оформить нотариально заверенную доверенность на третье лицо, которое будет представлять интересы абонента.

https://www.youtube.com/watch?v=IT2qRHWxuCw

Если пользователь услуг не смог найти дома договор на обслуживание, можно попросить копию у провайдера. В базе оператора хранятся все актуальные соглашения, поэтому он сможет предоставить вам копию. Этот экземпляр можно использовать при подаче документов на расторжение.

Напишите заявление в офисе компании

С собранным пакетом документов и арендуемым оборудованием необходимо направиться по адресу представительства оператора, который вы уточнили в телефонном разговоре с консультантом. В офисе необходимо написать заявление на расторжение отношений. Попросите у сотрудника бланк, и заполните бумагу в его присутствии. После заполнения обязательно попросите у консультанта копию заявки.

подключитесь по телефону:

+7 (499) 3-50-51-52

закажите бесплатную консультацию:

Как отключить Онлайм интернет?

Как отказаться от услуг онлайм телевидение

Интернет-провайдер «Онлайм» – под этим названием знаменитый провайдер Ростелеком действует в Москве.

Компания «Онлайм» обеспечивает высокоскоростное подключение к сети интернет по выделенным линиям, предлагает множество разных тарифов по доступным ценам, проводит различные выгодные акции (например, подключение пакета «интернет и телевидение» по специальной цене) и обеспечивает полное сервисное обслуживание клиентов: от подключения к интернету до ведения технического обслуживания. Можно заказать цифровое ТВ.

Зачем нужно отключение интернета?

У клиентов порой возникают ситуации, когда услуга более не нужна. Это может быть:

  • при переезде клиента с места жительства;
  • при смене провайдера;
  • сносе здания, в которое проведен интернет.

В первом случае может потребоваться не полное отключение провайдера, а его временная заморозка. Допустим, хозяин переехал по другому месту жительства, а эту квартиру планирует сдавать арендаторам, и пока он не нашел их, домашний интернет Онлайм ему там не нужен.

Временная заморозка интернета

Сразу предупреждение: минимальный период заморозки составляет 1 месяц.  Для начала нужно позвонить в службу подключения интернет по указанному на официальном сайте телефону (или вызвать специалиста в личном кабинете) и сообщить о своем намерении.

Просто «не платить» не получится, так как оператор будет начислять по умолчанию платежи за все неоплаченные месяцы. Если к моменту блокировки у вас останется долг по оплате, услуга не будет возобновлена, пока не погасится долг.

Сама заморозка может стоить от 1 до 50р в месяц в зависимости от пакетов услуг и тарифа.

Для возобновления услуги стоит обратиться в службу техподдержки и указать день, в который требуется возобновить оказание услуг.

Отключение услуг, смена тарифа

Существуют ситуации, когда интернет остается нужным, но требуется отключение ранее подключенных услуг или смена действующего тарифа.

Такие процедуры можно проделать в своем личном кабинете или позвонив в службу поддержки онлайм интернет с просьбой об отключении услуг или смене тарифа. Помните, что отключение от onlime или смена тарифа возможны в случае, когда по данным услугам или тарифам нет задолженностей за период предоставляемых услуг.

Отключение домашнего телефона+интернет от Онлайм

Если вкупе с интернетом был проведен домашний телефон, то порядок процедуры несколько иной.

Для начала абоненту требуется найти договор, что не всегда легко, так как абоненты часто не хранят такие договоры должным образом. Если договор никак не найти, необходим паспорт того, на кого был заключен этот договор или его доверенность.

Затем в офисе оператора нужно подать заявление на расторжение договора. Также договор можно подать по электронной почте в виде скана.

Для расторжения потребуются следующие документы:

  • ксерокопия паспорта;
  • ксерокопия договора на оказание услуг;
  • доверенность или ее заверенная ксерокопия (в случае, если договор был заключен на другое лицо);
  • само заявление.

В заявлении о расторжении договора необходимо указать свой действующий контактный телефон для того, чтобы в случае возникновения проблем сотрудники смогли с вами связаться.

Помните, что интернет будет отключен с отключением домашнего телефона.

Какие проблемы могут возникать при отказе от услуг провайдера?

  • компания продолжает списывать оплату за услуги. При этом договор о расторжении сотрудники в офисе подписали. Это может означать, что договор не был расторгнут по какой-либо причине, и заблокировать провайдера не удалось. Как отключиться от онлайм в данной ситуации? Звоните в техподдержку компании и называйте дату и номер договора о расторжении. Возможно, имела место ошибка сотрудника, расторгнувшего договор в случае имевшейся задолженности;
  • на почту, на телефон, в соцсетях вам до сих пор приходит рассылка от компании Онлайм или Ростелеком. Проверьте, где у вас остались подписки на новости компании. Если не удается найти подписку самостоятельно, обратитесь в техподдержку, вам должны разъяснить, откуда приходят письма и как отключить рассылку;
  • сотрудники в офисе не подписывают договор о расторжении, указывая на задолженность или неотключенные дополнительные услуги. Вам следует полностью погасить задолженности по тарифу и предоставляемым услугам, отключить услуги, без которых отключение интернета невозможно и снова подать заявление на расторжение договора.

Важно! Перестать оплачивать услуги – не означает расторжение договора. Компания просто будет начислять оплату и пени за просрочки, но не отключит услуги.

Кроме того, компания вправе в судебном порядке истребовать с клиента оплаты предоставленных услуг. Поэтому задолженности обязательно нужно погасить, а договор на прекращение обслуживания заключить.

Источник: https://rulline.ru/internet/kak-otklyuchit-onlime-internet

4 способа быстро отключить телевидение Ростелеком

Как отказаться от услуг онлайм телевидение

Компания Ростелеком является непревзойденным лидером на российском рынке услуг широкополосного доступа в интернет и платного телевидения с огромной абонентской базой: более 13 миллионов абонентов пользуются доступом к глобальной сети, более 10,1 миллиона — базой платного телевидения, среди них около 5,1 миллиона подписаны на услуги IPTV.

На массовом рынке организация развивает широкую линейку услуг, предназначенных для семей, в том числе базовые телекоммуникационные услуги, цифровые решения «Умный дом», онлайн-обучение, игры и т. д.

Интернет уже давно обгоняет телевидение, поэтому у некоторой категории пользователей (молодых и активных) появляется желание отказаться от услуг цифрового интерактивного телевидения.

Давайте узнаем, как правильно отключить телевидение от Ростелекома. Какие тут есть варианты?

Особенности платных услуг Ростелекома

Чтобы новые абоненты могли ознакомиться со всеми преимуществами IPTV, провайдер часто устраивает акции и дает возможность какое-то время бесплатно использовать такие услуги, как управление контентом, доступ к широкому спектру узконаправленных каналов, коллекции лучших фильмов и сериалов мира, разные информационные подписки и мультимедийные коллекции.

Когда акционный период заканчивается, все эти опции продолжают быть доступными, но уже на платной основе. Иногда дополнительные услуги случайно активирует сам пользователь, не обращая внимания на то, что они платные.

Или в выбранный пакет входят опции, которые не особо нужны пользователю (мобильный интернет, переадресация, ая почта, антиопределитель номера и пр.).

Все дополнительные функции платные, но, к счастью, если вы в них не нуждаетесь, то можете легко отключить их.

Чтобы узнать, какие платные услуги интерактивного ТВ предоставляет вам провайдер, вы можете воспользоваться одним из четырех способов:

  • зайти в свой личный кабинет и найти раздел «Дополнительные услуги»;
  • набрать специальную комбинацию «*153#» и клавишу вызова на своем телефоне (для информации по платным подпискам комбинация будет «*144*6#» и клавиша вызова);
  • позвонить оператору по бесплатному многоканальному номеру 8 (800) 1000-800;
  • посетить ближайшее отделение компании и пообщаться с представителем оператора.

В личном кабинете смотреть информацию очень удобно, но тут вы сможете видеть только основные подключенные сервисы. Более полную информацию вам сможет предоставить только специалист Ростелекома.

 Имейте в виду, что для общения с оператором вам могут понадобиться документы, подтверждающие вашу личность, и договорные отношения с провайдером. Поэтому, направляясь в офис или набирая номер провайдера, позаботьтесь о том, чтобы паспорт и договор были у вас под рукой.

Отказаться от интерактивного телевидения Ростелекома можно по-разному:

  • навсегда разорвать договор;
  • активировать временную блокировку ТВ (на месяц или больше);
  • просто отключить платные каналы.

Вы можете не только отключить Интерактивное ТВ Ростелеком, но и активировать временную добровольную блокировку. Например, если в вашей квартире будет проводиться серьезный затяжной ремонт, вы отправляетесь в долгосрочное путешествие, уезжаете по работе или в гости к родственникам, то вам нет смысла разрывать договор, но будет разумно на это время (от 30 до 90 дней) заблокировать сервис.

Эту процедуру можно произвести в своем личном кабинете, в ближайшем филиале компании или дистанционно, отправив письмо по почте: вы заполняете заявление на добровольную блокировку, указываете свои данные, номер абонентского счета, период блокировки и передаете его специалисту Ростелекома. Кстати, таким способом можно не только блокировать, но и подключать новые услуги.

Чтобы убрать ненужные платные каналы Ростелекома, не обязательно сразу ехать в офис компании. Вы можете приостановить их действие через телевизионное меню на телевизоре:

  1. Включите телевизор и ТВ-ресивер.
  2. С помощью пульта дистанционного управления откройте меню.
  3. Найдите раздел «Управление услугами».
  4. Выберите пункт «Активные пакеты».
  5. Внесите изменения в статус пакета или канала (включить/отключить).
  6. Сохраните новые настройки.

Вот и все: теперь вы отключились от лишних каналов.

Отказ от услуг в офисе компании

Отключение услуги интерактивного ТВ от Ростелекома можно произвести через офис компании. Хоть это и займет некоторое время, но зато этот способ считается самым полноценным, ведь оператор не только предоставит вам полную информацию о вашем профиле абонента, но и сможет ответить на все интересующие вас вопросы.

 Временно приостанавливать услуги вы можете и через свой личный кабинет, но отключить сервис на постоянной основе — только в офисе оператора. 

В центрах Ростелекома вы сможете гарантированно:

  • навсегда отключить услугу телевидения;
  • отключить платные каналы;
  • отключить или изменить пакет, подписку.

Все, что вам нужно будет сделать, это посетить офис компании, имея с собой паспорт, номер договора, оборудование (если оно в аренде) и не имея задолженности перед провайдером. Узнать адрес ближайшего к вам отделения можно по ссылке: https://moscow.rt.ru/sale-office.

Если вы переезжаете и желаете просто перезаключить договор на новый адрес, у провайдера есть и такое решение. Главное, чтобы по новому адресу услуги Ростелекома можно было предоставить (чтобы дом находился в зоне работы оператора). Договор приостанавливается, а вам выдается специальный сертификат «Переезд», который нужно будет отдать оператору и активировать уже по новому адресу.

Если же вы не хотите продолжать действие договора, то сотрудник отделения предоставит вам бланк-заявление, который нужно будет заполнить в 2 экземплярах: один вы отдадите в офис компании, а второй (с мокрой печатью) — останется у вас в качестве подтверждения вашего обращения.

Ещё раз напоминаем, что у вас должны быть произведены все оплаты: и по телевизионным услугам, и по аренде оборудования. Также тут есть ещё один важный нюанс: при расторжении договора необходимо присутствие того физического лица, на которое оформлялось соглашение.

Если такой человек не может прийти (заболел, уехал, переехал), то он должен оформить нотариальную доверенность на другого представителя и предоставить копию своего паспорта.

Если же человек, на которого заключён ваш договор, умер, нужно предоставить свидетельство о смерти и документ, подтверждающий вашу родственную связь.

Отключение интерактивного телевидения от Ростелекома происходит в течение 1–3 дней. За это время сотрудники тщательно проверят все ваши документы, счета, историю оплат, и если вопросов не возникнет, оператор свяжется с вами по телефону и сообщит о положительном решении по вашему заявлению.

Отключиться от услуг Ростелекома можно и удаленно. Для этого тоже нужно будет заполнить заявление в двух экземплярах, но приносить его специально в офис не нужно. Вы сможете скачать его форму по этой ссылке 12_Заявление о расторжении договора об оказании услуг связи_с причиной и отправить по обычной почте письмом с маркой.

Но этот способ подойдет только тем пользователям, у которых оборудование полностью выкуплено, а не находится в аренде.

Что касается звонков оператору, то такой способ поможет вам получить ответы на вопросы, но отключить услуги или навсегда заблокировать каналы не получится.

Квалифицированные сотрудники предоставят вам подробную консультацию по любому вопросу и подскажут последовательность необходимых действий, если ваша ситуация нестандартная и не подходит ни под один пункт, описанный выше.

Также они могут временно отключить доступ к интернету или телевидению, если у вас нет возможности сейчас сделать это самостоятельно.

Теперь, когда вы знаете, как можно отключать ненужные дополнительные услуги, вы можете более уверенно открывать для себя новые возможности цифрового интерактивного телевидения от Ростелекома.

Ведь их сервис не стоит на месте, он все время совершенствуется и развивается.

Знакомьтесь с новыми предложениями от Ростелекома — и вы всегда будет в курсе всех новейших технологических решений в области IPTV.

Источник: https://ProSmartTV.ru/iptv/kak-otklyuchit-televidenie-rostelekom.html

101Advokat.Ru