Победа возврат билета условия

Как сдать билет авиакомпании Победа купленный онлайн: нормы и правила

Победа возврат билета условия

С каждым годом число людей, которые предпочитают покупать авиабилеты через интернет, существенно возрастает. Данные статистики говорят о том, что каждый седьмой человек приобретает билет на самолет посредством всемирной паутины. И это вполне оправдано.

Преимущества такого вида покупки:

  • Удобство. Не придется заниматься поиском билетных авиакасс и тратить время на ожидание в очереди. Продажа билетов работает круглый год, 24 часа в сутки. К тому же, электронный вариант можно приобрести абсолютно из любой точки мира.
  • Стоимость. Чаще всего цена на электронный билет в интернете гораздо ниже цены в кассе компании в аэропорту.
  • Электронный билет нельзя потерять или испортить.
  • Возможность отыскать выгодное предложение. Благодаря наличию в интернете специализированных ресурсов покупатель может с легкостью найти самый выгодный тариф на перелет.
  • Возможность забронировать авиабилет за несколько месяцев, при этом сэкономив около половины его стоимости.

Обратите внимание! Билеты, приобретенные онлайн, ничем не отличаются от тех, которые продаются в кассах авиакомпаний. Поэтому не стоит переживать об их подлинности.

Если нужно вернуть авиабилет «Победа»

Авиабилеты бывают возвратными и невозвратными. Если билет имеет отметку «невозвратный» и пассажир добровольно отказывается от возможности воспользоваться им, то в этом случае деньги, потраченные на покупку, нельзя вернуть.

Обратите внимание! Деньги за авиабилет, купленный по невозвратному тарифу, можно вернуть только в том случае, если пассажир заболел или авиакомпания нарушила правила договора перевозки. В первом случае понадобится медицинская справка.

Возвращать деньги за авиабилет, приобретенный по обычному тарифу, нужно, выполнив ряд действий:

  • заполнить заявление на сайте авиакомпании;
  • приложить к заявлению скан паспорта и квитанцию об оплате;
  • ждать оповещения об осуществлении возврата денег.

Чем раньше сдать билет на самолет «Победа», тем меньше будет размер штрафа или комиссии.

Как сдать билет на самолет, купленный через интернет («Победа»)

Кассир ру — возврат билетов

Многих пассажиров интересует вопрос, можно ли сдать билет на самолет «Победа». В силу того, что авиалиния  «Победа» является бюджетной, ее авиабилеты не возвращаются.

Покупателю нужно очень постараться доказать, что причинами отказа от воздушной перевозки являются не зависящие от него обстоятельства или вина авиакомпании.

То есть, возврат средств будет одобрен тогда, когда возникшие причины будут попадать в рамки определения «вынужденный возврат авиабилетов».

Большинство людей предпочитает покупать билеты на авиа онлайн

Билет на самолет представляет собой условный договор между авиаперевозчиком и пассажиром. Он заключается на фамилию пассажира, и поменять информационные данные в договоре — довольно сложная задача. С февраля 2017 года возможно поменять билет «Победа» любого тарифа. Кроме данных о пассажире, можно поменять дату, время и маршрут полета.

Изменения в электронном авиабилете вносятся не позднее, чем за 12 часов до вылета. Сделать это можно в личном кабинете на сайте или посредством звонка в колл-центр, номер которого также есть на сайте. Сумма за указанную услугу является фиксированной и составляет 5 000 рублей* за одну позицию на одного пассажира.

Обратите внимание! Смена данных о пассажире должна осуществляться не менее, чем за 40 минут до начала полета, при условии внесения изменений в кассе аэропорта.

Правила и условия возврата билетов авиакомпании «Победа»

Как сделать возврат билетов РЖД

«Победа» возврат билета подразделяет на вынужденный и добровольный. Первый может осуществляться в случае:

  • Отмены рейса. Полет может быть отменен по ряду причин, например, плохие погодные условия, неисправность воздушного судна.
  • Задержки рейса более чем на четыре часа.
  • Смены расписания.
  • Смены маршрута авиаперевозки.
  • Невозможности отправки пассажира при отсутствии мест на борту самолета. В таком случае пассажир вправе вернуть авиабилет или поменять его.
  • Если пассажир прошел регистрацию, но на рейс не попал из-за того, что багаж долго досматривался на таможенном контроле. При этом в багаже не должно быть найдено запрещенных к провозу вещей.
  • Внезапной смерти или болезни человека. Заболевание должно иметь внезапный характер и продолжаться в день назначенного вылета самолета.

Порядок возврата денег за авиабилет в случае болезни или смерти пассажира

Чтобы получить деньги обратно, необходимо соблюдать условия возврата

Чтобы вернуть билет по причине смерти или болезни, нужно заполнить и отправить «Уведомление о возврате денежных средств» на почтовый адрес, который можно найти на сайте авиаперевозчика или уточнить по телефону у оператора службы поддержки.

К данному заявлению приложить копию документа, который является доказательством причины отказа от воздушной перевозки. В случае болезни – это листок нетрудоспособности, то есть больничный лист, а в случае смерти – это свидетельство о смерти.

Обе эти бумаги должны быть нотариально заверены.

После отправки запроса авиакомпания в течение месяца осуществит возврат средств пассажиру. Заявить о случившейся болезни или смерти пассажир должен не меньше, чем за 4 часа в колл-центр авиаперевозчика или за 40 минут в кассу аэропорта. Все остальные случаи относятся к типу добровольного возврата.

Обратите внимание! С марта 2015 года те авиабилеты, которые были забронированы на сайте авиакомпании, добровольному возврату или обмену не подлежат. В авиакомпании «Победа» добровольному возврату подлежат авиабилеты класса Y (то есть, премиум).

Для пассажиров, которых интересует вопрос, как вернуть билет «Победа», авиакомпания установила следующие требования:

  • нужно написать «Уведомление о добровольном отказе»;
  • отправить его на электронную почту авиакомпании;
  • обратиться в колл-центр или службу поддержки. Контакты можно найти на официальном сайте «Победа».

Рассмотрение заявки будет осуществляться на протяжении одного месяца. После одобрения пассажир сможет получить свои деньги на карту банка или электронный кошелек. Это зависит от того, каким способом был оплачен билет. Сумма возвращенных денежных средств будет меньше на 2 000 рублей. Таким образом пассажир заплатит штраф.

Советы и рекомендации

Авиакомпания Победа — официальный сайт

Сдать билет можно только до окончания регистрации на рейс

  • Вынужденный возврат денежных средств за авиабилет «Победы» можно оформить исключительно до окончания регистрации на рейс.
  • При оформлении заявок на любой тип возврата необходимо заранее подготовить нужные документы и их заверенные копии. А также заблаговременно подготовить банковские реквизиты карты, на которую будет осуществляться денежный возврат.
  • Билеты авиакомпании «Победа» отличаются низкой ценовой категорией, поэтому перед их покупкой в обязательном порядке нужно ознакомиться с условиями и правилами воздушной перевозки.
  • Можно отказаться лишь от некоторых услуг, прописанных и оплаченных в авиабилете. Например, пассажиру больше не требуется дополнительное место для багажа. В таком случае штрафы не взимаются.
  • В случае отказа от перевозки меньше, чем за сутки до завершения процедуры регистрации, кроме фиксированного сбора в размере 2000 рублей взимается и четверть процентов от стоимости тарифа.
  • После того, как процедура регистрации пассажиров закончилась, сдавать авиабилеты нельзя.

Чтобы не возникало каких-либо трудностей с регистрацией авиабилетов или возвратом денежных средств, нужно соблюдать некоторые правила. При заполнении документов, бронировании через интернет необходимо внимательно проверять правильность персональных данных.

Если пассажир уверен, что не возникнет никаких помех для полета в назначенный день и время, то можно смело приобретать билет в авиакомпании «Победа». Зачастую на сайте компании проводятся акции и предоставляются скидки.

Это привлекательная возможность приобрести авиабилет, потратив на него как можно меньше денег.

*Цены актуальны на июль 2018 года.

Источник: https://turproezdka.ru/bilety/aviakompania-pobeda-vozvrat.html

Как вернуть или обменять авиабилет на рейс компании Победа

Победа возврат билета условия

Практически все пассажиры приобретают билеты на самолет еще задолго дозапланированного вылета. В случае непредвиденных изменений личных планов наперелет или по причине опоздания на регистрацию в аэропорт возникает необходимостьвозврата или обмена авиабилетов.

Это право регламентируется действующимзаконодательством РФ.

В статье мы рассмотрим правила возврата и обмена билета на рейсы Победы, что дляэтого потребуется, как вернуть деньги при сдаче билета, особенности изменения личныхданных, времени, даты, направления полета в авиабилете.

Авиакомпания Победа – бюджетный перевозчик, реализующий билеты на самолет потрем тарифам: Премиум, Плюс и Стандарт.
Наибольшие привилегии доступны пассажирам, путешествующим по тарифу Премиум.

Такие билеты подлежат обмену и возврату, но только до времени окончания регистрации.Не подлежат возврату на добровольной основе билеты по тарифу Плюс и Стандарт.

Вернуть их с возмещением затраченных средств можно только по вынужденнымобстоятельствам.

Невозвратные билеты нельзя вернуть или обменять по собственному желанию, чтоопределено регламентируемыми правилами тарифа. Пассажир может отказаться отперелета, но без возврата денег, затраченных на покупку летного документа.Компания не отказывает в компенсации затрат, только если пассажир выполняет возвратили обмен по вынужденным причинам.

Случаи вынужденного возврата:

1. компания отменила рейс или возникает длительная задержка вылета; 
2. внесены изменения в маршрут перелета; 
3. по определенным причинам компания не может предоставить пассажиру место на лайнере на рейс, указанный в авиабилете; 
4.

задержка пассажира в аэропорту при досмотре без обнаружения запретных предметов, повлекшая опоздание на рейс; 
5. в маршрутной квитанции выявлены ошибки, допущенные агентом компании при оформлении документа; 
6.

внезапная тяжелая болезнь или смерть пассажира, а также его близких родственников.

Вернуть авиабилеты по вынужденным причинам возможно только при соблюдениинекоторых правил авиаперевозчика.

Условия возврата:

     –  до окончания регистрации на рейс пассажиру нужно обратиться в кассуперевозчика и уведомить о своем желании вернуть или обменять билет;     – нужно указать данные бронирования и предъявить личный паспорт.Агент компании оформит документы на вынужденный возврат с последующейкомпенсацией расходов.Если причиной вынужденного отказа является болезнь или смерть пассажира, оформитьвозврат билета могут его близкие родственники, имеющие на руках документы, подтверждающие этот факт.

О вынужденном возврате лучше уведомить авиакомпанию еще до момента вылетасамолета. Сделать это можно по телефону горячей линии Победы, в колл-центрекомпании или через электронную почту.

Перевозчик в обязательном порядке уведомит освоем решении и пришлет подтверждение на е-мейл.Сроки возврата денежных средств – 5-30 дней.

Если по истечении срока деньги на картуне поступили, пассажиру нужно обратиться в колл-центр компании или позвонитьоператору по телефону горячей линии.

Если вылет отменяется по причине задержки рейса, изменения маршрута или по другимобстоятельствам, происходящим по вине перевозчика, пассажиру нужно обратиться кспециалистам компании Победа возле стойки в аэропорту с паспортом и авиабилетом иуведомить о своем желании произвести обмен или возврат. Уполномоченный сотрудниккомпании поставит соответствующую отметку на маршрутной квитанции, что и будетосновным подтверждением вынужденной причины.В случае изменения планов на вылет по причине болезни пассажиру нужно предоставитьсправку из медучреждения с официальными печатями и подписями врача. В этомдокументе должен стоять диагноз и отметка «авиаперелет противопоказан».Если возврат осуществляться по причине смерти пассажира, родственникам нужнопредоставить в колл-центр авиакомпании свидетельство о его смерти.

Электронные билеты авиакомпании Победа подлежат обмену и возврату пообщепринятым правилам.

Если возврат происходит по вынужденным причинам, путешественнику нужноподготовить документы, написать личное заявление и предоставить в колл-центркомпании-перевозчика.

Деньги, затраченные на покупку билета, возвращаются безналичным переводом на картубанка или электронный кошелек, с которого была произведена оплата.Подать заявку об отказе от перелета по личным причинам нужно за позже, чем за 24 часадо вылета.

По правилам авиакомпании Победа, пассажир может свободно обменять ранее купленныйбилет на другую дату, время или маршрут, если он путешествует по возвратному тарифуПремиум.По остальным тарифам такая услуга распространяется только за дополнительную оплату,за исключением вынужденных причин.

О своем желании изменить дату, время вылета или маршрут следования пассажиру нужносообщить не позднее, чем за 48 часов до отправки самолета. Данная услугапредоставляется за дополнительную оплату. Пассажиру также придется доплатить вслучае, если стоимость нового билета превышает размер первоначально выбранноготарифа.

Компания вносит корректировки, предполагающие изменение имени/фамилии пассажирав действующий документ не позднее, чем за 40 минут до вылета при обращении в колл-центр Победа.

Подать заявку на внесение изменений в личные данные также можно через официальныйсайт авиаперевозчика в разделе «Управление бронированием». Максимально допустимыесроки – 4 часа до отправки рейса.

За внесение изменений в летный документ предусмотрена дополнительная оплатасогласно действующей тарификации перевозчика.

За изменение имени/фамилии пассажира, даты/времени вылета или маршрута взимается дополнительная оплата в размере 5000 рублей. 

Данный тариф на обмен или внесение изменений в действующую маршрутную квитанциюне особо выгоден для пассажиров, что обусловлено более низкой стоимостью самогобилета. В таких случаях путешественнику дешевле купить новый летный документ, чтотакже позволит сэкономить личное время на оформление формальных процедур обмена.

Источник: https://SumkaPobeda.ru/blog/vernut_obmenyat_aviabilet_pobeda/

Возврат билетов авиакомпании победа – Сайт о

Победа возврат билета условия

«Победа» – бюджетный авиаперевозчик, поставщик билетов группы «Аэрофлот», его деятельность полностью соответствует российским и международным стандартам. Компания сегодня относится к числу наиболее крупных в Российской Федерации. Клиенты часто задаются вопросом не только о том, как приобрести проездной документ, но и как вернуть купленные билеты на самолет авиакомпании «Победа».

Условия возврата билетов авиакомпании «Победа»

«Победа» является лоукостером, то есть низкобюджетной организацией, продающей самые дешевые билеты на самолет. Минимальные тарифы этого авиаперевозчика нередко удивляют потенциальных клиентов.

Какие невозвратные тарифы существуют в «Победе»:

  • «Стандарт» – оплата исключительно перелета на воздушном судне;
  • «Плюс» – разрешено взять с собой багаж весом до двадцати килограммов, а также выбрать место в салоне;
  • «Премиум». Самый дорогой тариф с множеством возможностей (бесплатный выбор сиденья, багаж, право на изменение даты вылета, отказ от использования услуг авиакомпании).

Важно! Сдать билет, купленный через интернет или в аэропорту, можно, выбрав любой из доступных вариантов, но деньги возвращаются лишь пассажирам, собиравшимся использовать пакет «Премиум». Даже в такой ситуации, если заявление о возврате билетов на самолет будет отправлено позднее, чем за двадцать четыре часа до отправления, с заявителя удержат штраф.

Оформление полного возвращения денежных средств из авиакомпании «Победа» не представляется возможным. Исключение только форс-мажоры, вынужденный возврат авиабилетов.

Довольно часто происходит так, что время вылета самолета Pobeda меняется, особенно если речь идет о международном рейсе. Это вполне подходящее основание для получения обратно уплаченной суммы.

  1. Отправление самолета отменили или задержали.
  2. Изменено направление полета.
  3. Перелет осуществляется не так, как планировалось изначально.
  4. Из-за овербукинга не осталось мест в салоне.
  5. Клиент авиакомпании «Победа» пропустил момент посадки по причине того, что его долго осматривали в аэропорту без четких причин.
  6. Билет на самолет был неправильно выписан кассиром.
  7. Пассажир не смог покинуть свой дом из-за болезни.
  8. Близкий человек, с которым покупались билеты, тяжело заболел или умер.

Заявителю, не имеющему документов, подтверждающих описанные обстоятельства, вернуть невозвратный билет не позволят. Выполняя процедуру, необходимо быть максимально внимательным, не игнорировать формальности:

  • сохранение документации;
  • проставление отметки о невозможности вылета;
  • обращение в авиакомпанию «Победа».

Не нужно затягивать с отправкой уведомления о том, что пассажир хочет вернуть билет. Сделать это можно как через интернет, так и в кассе.

До момента получения денежных средств все переписки и документы сохраняются.

Инструкция по возврату

В разных ситуациях выполнять действия, позволяющие вернуть авиабилет на самолет «Победы», необходимо по немного отличающимся инструкциям.

Как осуществляется вынужденный возврат в аэропорту:

  1. Обратиться в кассу до завершения регистрации.
  2. Показать паспорт, данные по брони.
  3. Попросить оформить вынужденный отказ.
  4. Получить деньги наличными либо ожидать их прихода на карту.

Что делать, если сдать билет нужно из-за того, что «Победа» изменила или отменила рейс (иногда их сдвигают на четыре и более часа):

  1. Получить соответствующее уведомление.
  2. Сообщить менеджеру о том, что клиент решил вернуть билет на самолет.
  3. Отправить письмо с темой «Вынужденный возврат» на электронный адрес vozvrat@pobeda.aero.
  4. Получить одобрение.
  5. Ждать, пока придут средства.

Как отказаться от путешествия по болезни:

  1. За сутки до отправления или раньше уведомить сотрудников авиакомпании о планируемом отказе.
  2. Получить подтверждение (устное или на электронный адрес).
  3. За 3 месяца отправить необходимую документацию почтой.
  4. Ожидать подтверждения.

Если в процессе возникли какие-либо вопросы, разобраться с ними получится, воспользовавшись платным звонком на номер горячей линии «Победы» или ее электронной почтой, где в течение недели сотрудники дадут полный и максимально понятный ответ.

Условия и порядок возврата билетов на рейс авиакомпании Победа Ссылка на основную публикацию

Источник:

Победа возврат билетов: как вернуть деньги за авиабилет

  • Для звонка из зарубежья: +7-499-215-23-00 Чтобы сэкономить — звони по скайпу
  • (Тарифицируются как платный роуминг по тарифам оператора).
  • Бесплатная линия по вынужденным возвратам +7-499-215-47-47 Из регионов звонок оплачивается по тарифам оператора.
  • По вопросам не связанным с вынужденными изменениями консультировать откажутся.

Чтобы бесплатно получить ответы на все вопросы — пиши на электронную почту. Но запасись терпением — отвечают до 7 дней.

Как оформить документы для возврата билетов Победа по болезни

Не можешь лететь по медицинским показаниям — готовь документы и рассчитывай на полный возврат денег за билет. Возврат по внезапной болезни подтвердят, если:

  1. заболел сам пассажир,
  2. заболел родственник, с которым планировался полет.

Если отношения с попутчиком официально не оформлены — по одному больничному обоим возврат не подтвердят. Понадобится две медсправки.

В медучреждении получи справку о болезни. В идеале документ помимо диагноза должен содержать формулировку «Авиаперелет противопоказан» на дату вылета. Проверь наличие трех печатей: круглой, треугольной и прямоугольной — иногда одобряют возврат и с двумя.

Заявление на возврат денег за билет Победа приложение 4 СТП 05 для вынужденного отказа от воздушной перевозки — качай.

Собери список документов и отправь Победе заказным письмом:

  1. заполненное заявление,
  2. копия паспорта (для детей свидетельства о рождении),
  3. маршрутные квитанции,
  4. оригинал больничного листа или его копия, заверенная нотариусом,
  5. подтверждение родства при отмене по болезни родственника: свидетельств о рождении и заключения брака.

Победа сроки возврата денежных средств

Как только уведомил перевозчика о возврате и получил от Победы отметку или подтверждение, отсчитай в календаре тридцать дней — это крайний срок. Обычно по подтвержденному возврату проблем не возникает. По факту деньги приходят за 5 дней в зависимости от банка.

Почтовый адрес авиакомпании Победа: индекс 108811, Москва, поселок Московский, Киевское шоссе., 22-й километр., дом 4.

Если дни прошли, а средства не зачислены — пиши обращение на feedback@pobeda.aero или уточни текущую ситуацию у оператора бесплатной линии +7-499-215-47-47. Помни про совет хранить все документы и скрины до момента зачисления полной суммы.

Обмен билета Победа

Еще одним способ вернуть хотя бы часть суммы за перелет — обмен билета. Тут есть варианты, считай какой выгоднее:

  1. 5000 рублей — за 4 часа до рейса поменяй имя летящего пассажира;
  2. 5000 рублей за пассажира — за 48 часов до рейса поменяй дату или маршрут доплатив также разницу между билетами;
  3. за счет покупателя — перепродай билет желающему с переоформлением за его счет.

Если бронирование включает несколько перелетов, при изменении даты оплачивать сбор придется за каждый сегмент маршрута.

Теперь ты знаешь как вернуть невозвратные билеты Победа. А если все таки решил отправиться в путешествие — обязательно читай Как везти ручную кладь и багаж Победа.

Источник:

Возврат билетов авиакомпании Победа: как сдать или обменять билет на самолет

Авиакомпания Победа является одним из лидеров авиаперевозок. Это дочернее предприятие «Аэрофлота», поэтому цены на его услуги самые низкие.

Но бывают ситуации, когда пассажиры по каким-либо причинам не могут воспользоваться авиаперевозкой, а авиабилеты уже куплены.

Тогда возникает вопрос: как происходит обмен или возврат авиабилетов, и можно ли это сделать. Об этом будет рассказано ниже.

Основания возврата и обмена авиабилетов

Согласно действующему законодательству, между пассажирами, нуждающимися в аэроперевозках, и компаниями, их осуществляющими, заключается договор воздушной перевозки. Подтверждением таких правоотношений является наличие авиабилета.

  • Поэтому, с момента его покупки, между пассажиром и перевозчиком начинаются договорные отношения, в которых человек оплачивает будущие услуги, а компания обязывается осуществить его транспортировку в пункт назначения.
  • Если между сторонами заключается такой договор, то есть обстоятельства, при которых одна из сторон может отказаться от выполнения взятых на себя обязательств при наличии конкретных обстоятельств.
  • В связи с этим действующее законодательство предусматривает два юридических факта, наступление которых влечет за собой обмен билета или его сдачу:
  • независящие от воли пассажира условия, при которых он не может лететь этим рейсом (о них будет рассказано детально ниже), их еще можно назвать форс-мажорные обстоятельства;
  • условия, при которых пассажир может осуществить поездку, но отказывается это делать по своей воле.

Нужно запомнить, что авиаперелеты – это услуги. Поэтому любой пассажир имеет полное право жаловаться на компанию перевозчика в Роспотребнадзор при предоставлении ему некачественных услуг.

Ситуации, когда происходит полный возврат средств за билет

Как было указано выше, законодательство предусматривает ситуации (условия), при которых компания перевозчик обязана вернуть денежные средства за купленный билет (возместить его полную стоимость либо обменять проездной документ на новый).

Обмен или возврат билета с полной компенсацией происходит в следующих случаях.

  1. Если по вине компании Победа произошла задержка, отмена рейса или изменение маршрута. Бывают различные ситуации, при которых рейсы могут быть отменены (погодные условия, неисправность лайнера), задержаны. В таком случае авиалинии обязаны произвести обмен или возврат билета. В этом случае пассажир имеет право получить проездные документы на другой рейс, либо полную стоимость, потраченную на билет. Это касается ситуации и при изменении маршрута (погодные условия, другие форс-мажорные обстоятельства).
  2. Когда полет выполняется не по расписанию. Эта ситуация также может быть вызвана различными причинами, и пассажиры, если это их не устраивает, должны получить полное возмещение потраченных денег либо им должны заменить проездной документ на другой самолет (по их желанию).
  3. Если пассажир не может лететь по причине того, что ему нет места в самолете, и ситуация случилась в дату, указанную в билете. В таком случае можно вернуть билет или обменять его на другое время.
  4. Когда человек прошел своевременную регистрацию, но не смог попасть на рейс из-за того, что его багаж долгое время досматривался на таможенном или ином контрольном пункте. При этом есть маленькая оговорка – в его багаже не должно быть обнаружено запрещенных к провозу вещей.
  5. В случае если компания перевозчик или ее официальный агент произвели неправильное оформление билета (неверно указанные анкетные данные, дата вылета и другое). В этих ситуациях компания перевозчик или ее агент обязаны вернуть деньги за билет либо поменять его на другой (по желанию пассажира).
  6. В случае если человек или родственник, с которым он должен лететь, заболели. При этом заболевание должно быть внезапным и продолжаться в день вылета. Подтверждением этого могут стать медицинские документы, выданные в официальном учреждении здравоохранения, с печатями и подписями врачей (справка, лист нетрудоспособности). Главное условие обмена или возврата средств состоит в том, что пассажир должен заявить об этом в авиакомпанию до начала регистрации на рейс (за 4 часа в колл центр или за 40 минут в кассу).

Источник: https://dosaafrt.ru/bilety-i-registratsiya/vozvrat-biletov-aviakompanii-pobeda.html

Как вернуть билеты на самолет авиакомпании Победа

Победа возврат билета условия

«Победа» – бюджетный авиаперевозчик, поставщик билетов группы «Аэрофлот», его деятельность полностью соответствует российским и международным стандартам. Компания сегодня относится к числу наиболее крупных в Российской Федерации. Клиенты часто задаются вопросом не только о том, как приобрести проездной документ, но и как вернуть купленные билеты на самолет авиакомпании «Победа».

Практические рекомендации по возврату билетов авиакомпании «Победа»

Победа возврат билета условия

Лоукостер «Победа» деньги за билеты не возвращает. Если Вы согласны на жесткие правила экономного перевозчика при покупке проездных документов, то запомните главное: купили билет — летите.

Никакие дорожные пробки, пусть даже зафиксированные навигатором, никакое жалобное нытье: «Я проспал, вчера работал полночи» авиакомпания в качестве аргументов не принимает.

С «Победой» строго — лететь так лететь!

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва

Показать содержание

Можно ли вернуть деньги?

Но даже у самого «жадного» перевозчика всегда найдутся исключения из правил, которые допускают возврат невозвратных маршрутных квитанций. Внимательно и подробно рассмотрим эти случаи.

В Правилах перевозки авиакомпании зафиксировано, что возврат билетов производится только в случае вынужденного отказа от них. Следовательно, вернуть билет и получить за него деньги возможно, но только тогда, когда компания признает такой возврат подпадающим под ее требования.

Условия компании

Вынужденным отказом Правила перевозки авиакомпании «Победа» признают случаи изменения условий полета авиаперевозчиком, или внезапные уважительные причины пассажира, не позволившего ему воспользоваться услугами компании.

Условия, когда можно вернуть деньги:

  • Если «Победа» задержала или отменила рейс.
  • Если изменила маршрут следования.
  • Выполнила рейс не по расписанию.
  • Не обеспечила место в самолете на рейс.
  • Если сочла пассажира подозрительным и так долго досматривала багаж и его лично, что самолет улетел без «невезучего» путешественника (при условии, что при досмотре не нашли ничего запрещенного к перевозке).
  • Если «Победа» или ее агент, выдавший билет, допустили ошибки в оформлении.
  • Если пассажир внезапно заболел.
  • Если заболел или умер член семьи, с которым путешественник собирался лететь.

Вот и всё. Перечень случаев вынужденного отказа от билетов не допускает расширенного толкования.

Как сдать невозвратный авиабилет на самолет в случае вынужденного отказа?

В случаях, если перевозчик отменил или задержал рейс, изменил маршрут, выполняет рейс не по расписанию или не обеспечил место, указанное в билете, а Вы уже приехали в аэропорт:

  1. На стойке регистрации авиакомпании «Победа» сделайте отметку в маршрутной квитанции или потребуйте у представителя перевозчика документ, подтверждающий изменение обстоятельств полета.
  2. Предъявите в кассу авиакомпании внутрироссийский или заграничный паспорт, по которому покупали билет и распечатанную маршрутную квитанцию, номер бронирования.
  3. Предъявите чек, который Вам выдали при покупке билета и получите деньги в кассе, если оплачивали маршрут-квитанцию наличными средствами.
  4. Заполните уведомление на отказ от полета и возврат денег за проездной документ, если Вы оплачивали покупку банковской картой, в терминале QIWI, или с расчетного счета.

Следите за сроками — необходимо уведомить компанию об отказе лично (или через своего представителя, на которого оформлена заверенная нотариусом доверенность):

  • в кассе авиакомпании — не позднее окончания регистрации на Ваш рейс;
  • письмом-уведомлением по электронной почте или звонком в call-центр — не позднее 24 часов до вылета рейса!

Как уведомить перевозчика?

В случае, если «Победа» заранее побеспокоилась и предупредила по электронной почте или через оператора связи о своих планах задержки рейса, его отмены или изменения маршрута:

  1. В момент звонка сообщите сотруднику call-центра о своих планах вынужденного отказа от полета. Если раздумываете и решили позвонить позже, помните, что звонок в call-центр платный (55 — 60.17 руб. минута).
  2. В случае получения письма по электронной почте — отправьте ответ с указанием причин, по которым отказываетесь от услуг компании, с обязательным уточнением про вынужденный возврат и приложите электронную маршрутную квитанцию.
  3. После обмена звонками и электронными письмами перевозчик предложит один из способов возврата денег: наличными в кассе или перечислением безналичных средств на карту, QIWI-кошелек или расчетный счет (в зависимости от того, какой инструмент был использован при покупке билета).

В связи с болезнью

Внезапная болезнь — одно из условий, наличие которого авиакомпания «Победа» допускает для вынужденного возврата билетов.

Если Вы или Ваш член семьи заболели, то необходимо заранее предупредить перевозчика об изменившихся обстоятельствах:

  1. позвонить в контактный центр или написать письмо на электронную почту vozvrat@pobeda.aero для того, чтобы аннулировать маршрутное бронирование;
  2. заполнить уведомление-отказ, форма которого есть на сайте «Победы», на каждого пассажира отдельно;
  3. после выздоровления отправить:
    • оригинал медицинской справки (с тремя синими печатями: прямоугольный штамп лечебно-профилактического учреждения, треугольная печать регистратуры и круглая — лечащего врача) или закрытого листка нетрудоспособности на юридический адрес «Победы» с обязательной пометкой о том, что авиаперелет в дни, указанные в билете, противопоказан;
    • копии паспортов всех пассажиров, которые отменяют перелет (свидетельства о рождении детей до 14 лет);
    • маршрут-квитанции на каждого пассажира.

В информационном письме перевозчик предложит отправить или оригинал медицинского документа или его нотариально заверенную копию. Но будьте готовы к тому, что не все нотариусы удостоверяют копии справок и больничных листов!

Сроки подачи документов на возврат по болезни:

  1. для аннулирования билета:
    • звонок в call-центр не позднее сорока минут до вылета;
    • не позднее 24 часов до вылета заполнить уведомление-отказ на каждого пассажира с указанием причин возврата;
    • не позднее 12 часов до вылета — в разделе «Управление бронированием» на официальном сайте перевозчика.
  2. для рассмотрения возможности возврата денег — в течение девяноста дней с даты вылета рейса — отправить пакет документов на юридический адрес авиакомпании.

В случае смерти путешественника или кого-нибудь из членов семьи, планировавшего полёт вместе с ним, для возврата денег за билеты, нужно представить:

  • маршрутные квитанции;
  • заверенную нотариусом копию свидетельства о смерти;
  • копии паспортов пассажиров;
  • документы, подтверждающие родство с умершим.

Сроки подачи документов — те же, что и по болезни.

Проверка подлинности документов

В официальных документах перевозчика допускается превышение сроков возврата денег за билеты на неопределенный промежуток времени, в случае сомнения в подлинности документов пассажира, до выяснения всех обстоятельств и получения необходимых разъяснений из соответствующих учреждений. Точные сроки проверки в Правилах не оговорены.

Способы и сроки возвращения денежных средств

  1. Купюрами в кассе авиакомпании в случаях приобретения билета за наличный расчет. Если на момент обращения в кассе не будет необходимой суммы, авиакомпания предложит заполнить уведомление на возврат и переведет деньги на банковскую карту или расчетный счет в течение 30 календарных дней.
  2. На QIWI-кошелек — если билет приобретался в терминалах QIWI — в течение 30 календарных дней.
  3. На банковскую карту или расчетный счет, с которых производилась оплата билета, в течение 30 календарных дней.
  4. Если по каким-то причинам ни один из способов оплаты невозможен, то пассажир может заполнить письмо-уведомление на возврат денег.

    Также стоит приложить к нему маршрутные квитанции, скан-копии паспортов, документа, зафиксировавшего своевременность вынужденного отказа (переписку по электронной почте или фамилию-имя оператора call-центра, который принимал звонок) и все документы, которые подтверждают обстоятельства невозможности полета — и в течение 90 календарных дней с момента отказа отправить их на электронный адрес: vozvrat@pobeda.aero.

    Срок возврата денег — 30 календарных дней с момента поступления запроса.

  5. В случае болезни или смерти пассажира — 30 календарных дней со дня получения пакета документов, отправленных по почте.

Обмен

Правила лоукостера допускают несколько случаев внесения изменений в маршрутные квитанции. Но будьте внимательны — иногда дешевле выкинуть билет и купить новый, чем следовать условиям, навязываемым перевозчиком:

Случаи обмена билетовСрокСтоимость обмена
При смене имени или фамилии пассажира
  • Не позднее 4 часов до вылета по расписанию — на сайте через «Управление бронированием» или через call-центр.
  • Не позднее 40 минут до вылета — в кассе аэропорта.
5000 рублей за каждую опцию (имя или фамилия).
Дата, время маршрута и/или сам маршрутНе позднее 48 часов до вылета — на сайте или через контакт-центр.
  • В случае увеличения стоимости нового тарифа — доплата за новый билет.
  • 5000 рублей — за каждую опцию (дата, время, маршрут).

Отметим, что услуги, которые предоставляет лоукостер «Победа», весьма привлекательны для разных слоев населения: от пассажиров, вынужденных пользоваться перевозчиком по соображениям экономии до путешественников, которые очень часто совершают перелеты. Поэтому необходимо ознакомиться с «Правилами перевозки АК «Победа» в части возврата и обмена маршрутных квитанций перед покупкой билета.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва

Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-biletov/na-samolet/aviakompanii-pobeda.html

101Advokat.Ru